大主要轉(zhuǎn)變從「產(chǎn)品功能」轉(zhuǎn)向「體驗主權(quán)」從「被動接受」轉(zhuǎn)向「參與共創(chuàng)」從「功能滿足」轉(zhuǎn)向「情感價值」。用戶需求的迭神池升級 ，鐵拳也促使海爾在品牌交互體例上大膽革新。本年以來 ，鐵拳海爾高管團(tuán)隊陸續(xù)在社交媒體開設(shè)個人賬號，與用戶零距離互動 ，及時瞭解用戶

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